1. ¿Geoma puede realizar envíos a mi país?
Enviamos a casi todos los países del mundo, excepto a los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando para solucionarlo.
- Filipinas
- Indonesia
- Cuba
- Irán
- Sudán
- Siria
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
¡Podrás disfrutar del envío gratuito!
Sin embargo, para artículos gratuitos como postales y artículos por menos de $10, deberá pagar $18 por el envío.
PD: Tenemos promociones de envío gratis en toda la web durante la temporada de rebajas. ¡No se lo pierdan!
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
(No incluye retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)
Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles
Tiempo de envío estándar: 10-20 días hábiles
Para pedidos a Sudamérica y Federación Rusa, el envío puede demorar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Posteriormente, podrás rastrearlo.
PD: La información de seguimiento tardará entre uno y dos días hábiles en estar disponible.
5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?
Si no recibe su paquete 30 días después de su envío, contáctenos a service@geomacrystal.com. Le reenviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe total.
También estamos tomando todas las medidas necesarias para garantizar la salud y la seguridad de nuestra comunidad cercana y lejana.
Proceso de Envío y Seguimiento es
En Geoma, nos esforzamos por ofrecerle las mejores opciones de envío y seguimiento. Entregamos a cientos de clientes a diario, lo que garantiza la máxima rapidez de respuesta en todo momento.
Modelo logístico de segunda etapa
Su pedido se enviará desde el Tíbet al centro de monitoreo de Zhejiang y la segunda etapa de la logística se realizará desde Zhejiang. Durante este proceso, nuestro sistema de monitoreo garantiza que su paquete llegue correctamente y protegido. Tras superar todos los controles de calidad necesarios, se enviará a su destino lo antes posible. Recibirá dos correos electrónicos sobre estas dos etapas de entrega.
Acerca del centro de monitorización
Se realizarán pruebas exhaustivas de los puntos clave, incluyendo los paquetes y productos principales, para garantizar que reciba nuestros mejores productos y servicios de entrega. En concreto, se espera que los profesores utilicen guantes profesionales, desechables y sin polvo de nitrilo para nuestra inspección de calidad. Se tomarán varias fotos de este proceso desde diferentes ángulos y se adjuntarán al segundo correo electrónico, como las que se muestran a continuación.