En Geoma, nos comprometemos a ofrecer joyería de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Para su tranquilidad con su compra, ofrecemos una garantía de 30 días para nuestros productos en condiciones normales de uso.

Cobertura de la garantía

Nuestra garantía de 30 días cubre problemas relacionados con la calidad en condiciones normales de uso, incluidos, entre otros:

• Rotura de cadena
• Daño en el cierre
• Desprendimiento de piedras

Si experimenta alguno de estos problemas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos el problema y le ofreceremos una solución razonable, como reparación, reemplazo u otra asistencia. Exclusiones de la garantía: Esta garantía no cubre:

• Daños debidos a uso inadecuado, accidentes o fuerza externa
• Desgaste por uso prolongado
• Exposición a productos químicos, agua o condiciones extremas.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas

Cómo reclamar su garantía

• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.
• Proporcione los detalles de su pedido y fotos/vídeos del problema.
• Nuestro equipo evaluará su caso y le guiará a través de los siguientes pasos.

Información de contacto de atención al cliente

• Correo electrónico: service@geomacrystal.com
• Horario de atención al cliente : lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 ( hora de Pekín , GMT +8)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos su confianza en Kailash Energy y nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible.